Política de Privacidad de HUNU
1. Introducción
La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios de la plataforma digital HUNU (en adelante, la «Plataforma») sobre la forma en que Fizz Software S.A.C. (en adelante, «Fizz»), en su calidad de titular y operadora de la Plataforma, recopila, utiliza, almacena, protege, conserva y, cuando corresponda, comparte los datos personales tratados durante la prestación de sus servicios.
Fizz reconoce la importancia de la privacidad y del adecuado tratamiento de los datos personales de sus Usuarios, comprometiéndose a tratarlos conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable.
La presente Política de Privacidad complementa los Términos y Condiciones de Uso de HUNU y debe interpretarse de manera conjunta con estos. En caso de existir disposiciones específicas sobre el tratamiento de datos personales, prevalecerá lo establecido en la presente Política respecto de dicha materia.
La utilización de la Plataforma implica que el Usuario ha leído y comprendido la presente Política de Privacidad. Cuando la legislación aplicable lo requiera, el tratamiento de los datos personales estará sujeto al consentimiento previo, libre, informado, expreso e inequívoco del Usuario, otorgado mediante los mecanismos habilitados por la Plataforma.
2. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma HUNU es:
- Fizz Software S.A.C.
- RUC: 20614293706
- Domicilio: Cal. Buena Vista Mza. F Lote 9 Dpto. C, Urb. El Rosario, Cayma, Arequipa – Arequipa
- Correo electrónico: info.fizzlabs@gmail.com
- Sitio web: fizz.software
Fizz Software S.A.C. es la titular, desarrolladora y operadora de la Plataforma HUNU y actúa como responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la legislación peruana.
Para efectos de la presente Política, toda referencia a «Fizz» deberá entenderse efectuada a Fizz Software S.A.C., mientras que toda referencia a «HUNU» corresponderá exclusivamente a la plataforma digital mediante la cual se prestan los servicios.
3. Definiciones
Para efectos de esta Política:
- Datos Personales
- Información que identifica o hace identificable a una persona natural.
- Fizz
- Fizz Software S.A.C., persona jurídica titular, desarrolladora y operadora de la Plataforma HUNU, responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la legislación aplicable.
- HUNU
- Plataforma tecnológica de gestión de finanzas personales desarrollada y operada por Fizz Software S.A.C.
- Información Financiera
- Información registrada voluntariamente por el Usuario dentro de la Plataforma relacionada con la gestión de sus finanzas personales.
- Plataforma
- Sitio web, aplicaciones, servicios digitales, interfaces, funcionalidades y demás herramientas tecnológicas que conforman HUNU, así como aquellas que Fizz incorpore en el futuro para la prestación de sus servicios.
- Tratamiento
- Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo su recopilación, registro, almacenamiento, organización, modificación, consulta, utilización, conservación, bloqueo, eliminación o cualquier otra forma de procesamiento.
- Usuario
- Persona natural que utiliza HUNU.
4. Datos personales que recopilamos
Fizz podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales a través de la Plataforma HUNU, según las funcionalidades utilizadas por el Usuario, las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable. La recopilación de determinada información podrá variar en función de los servicios utilizados y de las configuraciones seleccionadas por el Usuario.
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
Datos de autenticación
- Identificador único del usuario.
- Credenciales de autenticación gestionadas mediante mecanismos seguros.
- Tokens de sesión.
- Información necesaria para verificar la identidad del Usuario.
Fizz implementa mecanismos de autenticación seguros para proteger las credenciales de acceso de los Usuarios. Las contraseñas no son almacenadas en texto plano ni pueden ser visualizadas por el personal de Fizz. En caso de recuperación de acceso, únicamente podrá restablecerse la contraseña mediante los procedimientos de seguridad habilitados por la Plataforma, sin que sea posible conocer la contraseña previamente utilizada por el Usuario.
Datos técnicos
- Dirección IP.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Fecha y hora de acceso.
- Registros técnicos (logs).
- Identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento de la Plataforma.
- Información sobre errores de la aplicación.
- Registros de actividad relacionados con la seguridad.
Datos de suscripción
Cuando el Usuario contrate un plan de pago, podrán tratarse los datos necesarios para administrar la suscripción.
HUNU no almacena la información completa de tarjetas bancarias ni otros medios de pago.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores especializados de servicios de pago, quienes tratarán la información correspondiente conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad.
5. Tratamiento de la información financiera
La Plataforma permite que el Usuario registre voluntariamente información relacionada con la administración de sus finanzas personales, incluyendo, entre otros:
- ingresos;
- gastos;
- cuentas;
- presupuestos;
- metas;
- categorías;
- etiquetas;
- comentarios;
- ahorros;
- deudas;
- objetivos financieros;
- movimientos financieros.
La información financiera registrada continúa siendo de titularidad del Usuario y es tratada por Fizz principalmente para prestar los servicios ofrecidos mediante la Plataforma HUNU.
Fizz no utiliza la información financiera individual para venderla, comercializarla, elaborar perfiles comerciales personalizados ni compartirla con terceros con fines publicitarios.
Fizz no consulta de forma rutinaria la información financiera registrada por los Usuarios. Cualquier acceso excepcional estará limitado a labores de soporte técnico solicitadas por el Usuario, mantenimiento de la Plataforma, investigación o atención de incidentes de seguridad de la información, recuperación de datos ante fallas técnicas, cumplimiento de obligaciones legales o atención de requerimientos, o cuando resulte necesario para garantizar la continuidad, disponibilidad, integridad y seguridad de los servicios ofrecidos mediante la Plataforma. Dicho acceso únicamente podrá ser realizado por personal expresamente autorizado, sujeto a obligaciones de confidencialidad y bajo controles internos de acceso y trazabilidad.
5.1. Control de la información por parte del Usuario
El ejercicio de estas funcionalidades no limita ni sustituye el derecho del Usuario de ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana mediante los canales oficiales habilitados por Fizz Software S.A.C., cuando resulte necesario.
6. Finalidades del tratamiento
Fizz tratará los datos personales recopilados a través de la Plataforma HUNU únicamente para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y conforme a la legislación aplicable.
Finalidades principales
- crear, administrar y mantener la cuenta del Usuario;
- autenticar la identidad del Usuario y gestionar el acceso a la Plataforma;
- prestar los servicios y funcionalidades ofrecidos por HUNU;
- registrar, procesar, organizar y visualizar la información ingresada por el Usuario;
- generar reportes, gráficos, indicadores, estadísticas y demás funcionalidades solicitadas por el Usuario;
- administrar suscripciones, pagos y renovaciones, cuando corresponda;
- brindar soporte técnico y atender consultas, solicitudes o reclamos;
- mantener la seguridad, disponibilidad, continuidad e integridad de la Plataforma;
- prevenir, detectar e investigar fraudes, accesos no autorizados o incidentes de seguridad;
- realizar copias de seguridad, recuperación de información y mantenimiento de la infraestructura tecnológica;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades secundarias
Siempre que el Usuario haya otorgado su consentimiento o exista otra base legal que lo permita, Fizz podrá tratar determinados datos personales para las siguientes finalidades adicionales:
- enviar comunicaciones relacionadas con mejoras del servicio;
- informar nuevas funcionalidades;
- remitir novedades o contenido educativo;
- realizar encuestas de satisfacción.
La negativa a autorizar estas finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios principales ofrecidos por la Plataforma HUNU.
7. Base legal del tratamiento
Fizz tratará los datos personales únicamente cuando exista una base legal que lo autorice, incluyendo:
- el consentimiento previo, libre, informado, expreso e inequívoco del titular de los datos, cuando sea requerido;
- la ejecución de la relación contractual derivada del registro y uso de la Plataforma HUNU;
- el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Fizz;
- la protección de intereses legítimos de Fizz o de terceros, cuando ello resulte permitido por la legislación vigente;
- cualquier otra base jurídica prevista por la normativa aplicable.
8. Medidas de seguridad de la información
Fizz implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales y la información tratada a través de la Plataforma HUNU frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o cualquier otro tratamiento no autorizado o ilícito.
Entre dichas medidas podrán incluirse, según corresponda:
- cifrado de las comunicaciones entre el dispositivo del Usuario y la infraestructura de HUNU mediante protocolos seguros;
- almacenamiento seguro de credenciales de autenticación;
- controles de acceso basados en funciones y niveles de autorización;
- registro de eventos de seguridad y auditoría;
- respaldos periódicos de la información, realizados conforme a las políticas internas de continuidad del servicio;
- mecanismos de autenticación para el acceso a sistemas administrativos;
- monitoreo de incidentes de seguridad;
- actualización periódica de la infraestructura tecnológica;
- procedimientos internos para la gestión de incidentes de seguridad;
- acceso restringido únicamente a personal autorizado, bajo el principio de necesidad de conocer;
- controles para la gestión de respaldos y recuperación de información;
- aplicación de buenas prácticas de desarrollo seguro.
Fizz revisará periódicamente sus medidas de seguridad con la finalidad de mantener un nivel adecuado de protección conforme a la evolución tecnológica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos identificados.
Cuando el Usuario utilice integraciones, automatizaciones o herramientas proporcionadas por HUNU para facilitar el registro de información, como atajos, APIs o mecanismos equivalentes, Fizz implementará medidas razonables para proteger la transmisión de los datos entre el dispositivo del Usuario y la Plataforma. El Usuario será responsable de utilizar dichas herramientas conforme a las instrucciones proporcionadas y de mantener la seguridad de su propio dispositivo.
No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema informático o servicio accesible a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En consecuencia, Fizz no garantiza la inexistencia total de riesgos derivados de ataques informáticos, vulnerabilidades desconocidas, fallas de infraestructura, actos de terceros o cualquier otro evento que escape razonablemente a su control, sin perjuicio de adoptar las medidas razonables para prevenir, mitigar y atender dichos incidentes.
9. Uso del atajo y comunicaciones mediante API
Fizz podrá poner a disposición de los Usuarios, a través de la Plataforma HUNU, herramientas de automatización compatibles con determinados sistemas operativos, tales como accesos rápidos, atajos o funcionalidades equivalentes, con la finalidad de facilitar el registro de información dentro de la Plataforma.
El uso de dichas herramientas será completamente voluntario. La instalación, configuración y utilización de estas herramientas dependerá del dispositivo, sistema operativo y configuración del propio Usuario. Fizz no garantiza su disponibilidad, compatibilidad o funcionamiento permanente en todos los dispositivos o versiones de software.
Estas herramientas únicamente transmitirán la información que el Usuario decida ingresar y enviar expresamente hacia HUNU.
Las comunicaciones entre dichas herramientas y la infraestructura tecnológica de HUNU se realizarán mediante interfaces de programación (API) protegidas mediante medidas de seguridad razonables y protocolos de comunicación apropiados, destinadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información transmitida.
Fizz no accede automáticamente al contenido del dispositivo del Usuario, ni recopila fotografías, contactos, archivos, mensajes, aplicaciones u otra información distinta de aquella que el propio Usuario decida registrar y enviar a través de la Plataforma o de sus herramientas de automatización.
El Usuario será responsable de verificar la información antes de enviarla a la Plataforma y de mantener adecuadamente protegido el dispositivo desde el cual utilice dichas herramientas.
10. Métricas, analítica y mejora del servicio
Con la finalidad de mejorar continuamente la Plataforma, Fizz podrá recopilar y analizar información técnica, estadística y de uso relacionada con la utilización de la Plataforma HUNU.
Entre otros aspectos, Fizz podrá evaluar:
- frecuencia de uso de la Plataforma;
- funcionalidades más utilizadas;
- tiempos de respuesta;
- rendimiento del sistema;
- incidencias técnicas;
- dispositivos utilizados;
- navegadores;
- versiones del sistema operativo;
- comportamiento general de navegación dentro de la Plataforma.
Las métricas obtenidas serán utilizadas exclusivamente para fines de mejora continua, mantenimiento, desarrollo de nuevas funcionalidades, análisis del rendimiento, planificación tecnológica, seguridad de la información y toma de decisiones relacionadas con la operación de la Plataforma.
La información utilizada para estos fines procurará tratarse de manera agregada, anonimizada o disociada, siempre que ello resulte razonablemente posible.
Fizz no utiliza los montos, movimientos financieros, presupuestos, ingresos, gastos u otra información financiera individual registrada por los Usuarios para elaborar perfiles comerciales, realizar publicidad personalizada o efectuar análisis estadísticos individualizados.
11. Proveedores tecnológicos y encargados del tratamiento
Para la correcta prestación del servicio, Fizz podrá contratar proveedores especializados para apoyar la prestación de los servicios ofrecidos mediante la Plataforma HUNU, incluyendo, entre otros:
- alojamiento en la nube;
- autenticación de usuarios;
- almacenamiento de información;
- envío de correos electrónicos;
- analítica;
- monitoreo;
- procesamiento de pagos;
- servicios de respaldo;
- herramientas de soporte.
Cuando dichos proveedores accedan a datos personales para prestar sus servicios, actuarán como encargados del tratamiento y únicamente podrán tratarlos conforme a las instrucciones de Fizz y a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
Fizz procurará seleccionar proveedores que implementen estándares razonables de seguridad y protección de la información.
Fizz procurará que dichos proveedores accedan únicamente a los datos personales estrictamente necesarios para la prestación de los servicios contratados, aplicando el principio de minimización de datos cuando resulte posible.
12. Transferencias de datos
Como parte de la prestación del servicio, determinados datos personales podrán ser almacenados o tratados mediante infraestructura tecnológica ubicada dentro o fuera del territorio peruano.
En estos casos, Fizz procurará que dichas transferencias se realicen cumpliendo la legislación aplicable y adoptando medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales.
Cuando corresponda, Fizz adoptará las medidas contractuales, organizativas o técnicas que resulten razonablemente necesarias para proteger los datos personales durante dichas transferencias.
13. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente Política, mientras exista una relación activa con el Usuario o cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, prevenir fraudes, resolver controversias o ejercer o defender los derechos e intereses legítimos de Fizz Software S.A.C.
Cuando la conservación ya no resulte necesaria, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda y conforme a los procedimientos internos de Fizz Software S.A.C.
La eliminación de una cuenta por parte del Usuario iniciará el procedimiento de eliminación, anonimización o bloqueo de los datos personales asociados, según corresponda. No obstante, determinada información podrá conservarse temporalmente cuando ello resulte necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, prevenir fraudes, resolver controversias, proteger la seguridad de la Plataforma o ejercer los derechos e intereses legítimos de Fizz Software S.A.C.
14. Derechos del titular de los datos
El Usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable respecto de sus datos personales, incluyendo, entre otros:
- derecho de información;
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de cancelación;
- derecho de oposición;
- derecho de revocación del consentimiento, cuando corresponda;
- cualquier otro derecho reconocido por la normativa vigente.
Siempre que resulte técnicamente posible, el Usuario podrá ejercer determinados derechos directamente mediante las funcionalidades disponibles dentro de la Plataforma HUNU, tales como acceder, actualizar, rectificar o eliminar la información asociada a su cuenta.
Cuando el ejercicio de un derecho no pueda realizarse mediante la Plataforma o el Usuario requiera asistencia adicional, podrá presentar su solicitud a través de los canales oficiales habilitados por Fizz Software S.A.C.
Fizz atenderá dichas solicitudes dentro de los plazos, procedimientos y demás condiciones establecidos por la legislación aplicable.
15. Uso de cookies y tecnologías similares
Fizz podrá utilizar, a través de la Plataforma HUNU, cookies, tecnologías de almacenamiento local y herramientas similares con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma, mantener la sesión del Usuario, recordar sus preferencias, mejorar la experiencia de navegación y obtener métricas de uso.
Las cookies utilizadas podrán clasificarse, entre otras, en:
- Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.
- Cookies de preferencias.
- Cookies analíticas.
- Cookies de rendimiento.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, Fizz solicitará el consentimiento del Usuario antes de instalar aquellas cookies que no sean estrictamente necesarias para la prestación del servicio.
16. Comunicaciones electrónicas
Fizz podrá enviar, a través de la Plataforma HUNU o mediante los datos de contacto (correo electrónico) proporcionados por el Usuario, comunicaciones electrónicas relacionadas con:
- autenticación de la cuenta;
- recuperación de contraseña;
- confirmación de registro;
- alertas de seguridad;
- cambios relevantes en la Plataforma;
- modificaciones de los presentes documentos legales;
- información sobre el servicio contratado;
- soporte técnico.
Cuando el Usuario otorgue su consentimiento, Fizz también podrá enviar comunicaciones informativas, novedades, contenido educativo o información sobre nuevas funcionalidades.
El Usuario podrá retirar dicho consentimiento respecto de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados por Fizz, sin que ello afecte las comunicaciones indispensables para la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.
El Usuario reconoce que determinadas comunicaciones relacionadas con la seguridad de su cuenta, la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o cambios relevantes en la Plataforma tienen carácter necesario y podrán ser enviadas aun cuando el Usuario haya retirado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
17. Menores de edad
La Plataforma HUNU está dirigida principalmente a personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana.
Los menores de edad únicamente podrán utilizar la Plataforma bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales, cuando ello resulte legalmente procedente.
Si Fizz toma conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor en contravención de la legislación aplicable, adoptará las medidas razonables para eliminar dicha información o regularizar el tratamiento correspondiente.
18. Incidentes de seguridad
En caso de detectarse un incidente de seguridad que comprometa o pueda comprometer la confidencialidad, integridad, disponibilidad o resiliencia de los datos personales o de los servicios prestados mediante la Plataforma HUNU, Fizz activará sus procedimientos internos para:
- identificar el incidente;
- contener sus efectos;
- evaluar el impacto;
- adoptar medidas correctivas;
- restaurar, cuando resulte posible, la disponibilidad del servicio;
- documentar el incidente y las medidas adoptadas;
- cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables.
Cuando la legislación vigente exija comunicar el incidente a los titulares de los datos personales o a la autoridad competente, Fizz realizará dichas comunicaciones dentro de los plazos y condiciones previstos por la normativa aplicable.
19. Ejercicio de derechos y consultas
El Usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación aplicable respecto de sus datos personales, así como formular consultas relacionadas con la presente Política de Privacidad, a través de los canales oficiales habilitados por Fizz Software S.A.C.
Las solicitudes deberán permitir identificar razonablemente al solicitante y precisar el derecho que desea ejercer o la consulta formulada.
Fizz podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante, prevenir accesos no autorizados a datos personales o dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos, procedimientos y demás condiciones establecidos por la legislación peruana.
20. Banco de datos personales
Los datos personales tratados a través de la Plataforma HUNU formarán parte del banco de datos personales administrado por Fizz Software S.A.C., en su calidad de responsable del tratamiento.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, Fizz cumplirá con las obligaciones relativas al registro, actualización, comunicación o cualquier otra gestión que corresponda ante la autoridad competente.
Fizz mantendrá la información relativa al tratamiento de los datos personales y demás obligaciones legales que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.
21. Modificaciones de la Política de Privacidad
Fizz podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adecuarse a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos, comerciales o derivados de la incorporación de nuevas funcionalidades o servicios.
Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma e indicarán su fecha de entrada en vigencia.
Cuando las modificaciones afecten de manera sustancial el tratamiento de los datos personales o los derechos de los Usuarios, Fizz procurará informar dichas modificaciones mediante la Plataforma, correo electrónico u otros medios de comunicación razonablemente idóneos, cuando ello resulte aplicable.
22. Contacto
Para consultas relacionadas con la presente Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable, el Usuario podrá comunicarse con:
- Fizz Software S.A.C.
- RUC: 20614293706
- Domicilio: Cal. Buena Vista Mza. F Lote 9 Dpto. C, Urb. El Rosario, Cayma, Arequipa – Arequipa
- Correo electrónico: info.fizzlabs@gmail.com
- Sitio web: fizz.software
23. Vigencia
La presente Política de Privacidad entrará en vigencia desde la fecha de su publicación en la Plataforma HUNU y permanecerá aplicable mientras Fizz trate datos personales conforme a las finalidades descritas en el presente documento o mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.