Términos y Condiciones de uso de HUNU
1. Identificación del proveedor del servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de la plataforma digital HUNU (en adelante, la «Plataforma»), así como la relación jurídica entre el Usuario y Fizz Software S.A.C. (en adelante, «Fizz»), empresa titular, desarrolladora y operadora de la Plataforma.
HUNU es una marca comercial y plataforma tecnológica desarrollada por Fizz Software S.A.C., cuyo objeto es facilitar la organización, visualización y análisis de información financiera personal mediante herramientas digitales accesibles a través de Internet.
Los presentes Términos constituyen un acuerdo vinculante entre Fizz y el Usuario desde el momento en que este accede, se registra o utiliza cualquiera de las funcionalidades ofrecidas por la Plataforma.
La razón social, RUC, domicilio, canales oficiales de contacto y demás información de identificación de Fizz Software S.A.C. forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones y se detallan en la sección 34.
2. Titularidad de la Plataforma
La Plataforma HUNU constituye una marca comercial y un producto tecnológico de titularidad exclusiva de Fizz Software S.A.C., quien es responsable de su desarrollo, operación, administración, mantenimiento y evolución.
Toda referencia a «HUNU» contenida en los presentes Términos y Condiciones deberá entenderse realizada a la Plataforma, sus funcionalidades, herramientas, servicios e interfaces digitales.
Toda referencia a «Fizz» deberá entenderse realizada a Fizz Software S.A.C., como la persona jurídica responsable de:
- la prestación del servicio;
- el desarrollo, mantenimiento y evolución de la Plataforma;
- el tratamiento de los datos personales de los Usuarios;
- la administración de cuentas, suscripciones y pagos, cuando corresponda;
- el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la operación de HUNU.
La utilización de la marca HUNU no implica la existencia de una persona jurídica independiente. Todos los derechos y obligaciones derivados de la prestación del servicio corresponden exclusivamente a Fizz Software S.A.C.
3. Definiciones
Para efectos de la interpretación del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado indicado:
- Fizz
- Fizz Software S.A.C., persona jurídica titular de la plataforma HUNU, responsable de su desarrollo, operación, administración, mantenimiento, prestación del servicio y tratamiento de los datos personales conforme a la legislación aplicable.
- HUNU
- Marca comercial y plataforma tecnológica de gestión de finanzas personales desarrollada y operada por Fizz Software S.A.C.
- Usuario
- Persona natural que crea una cuenta y utiliza cualquiera de las funcionalidades ofrecidas por HUNU.
- Cuenta
- Registro personal creado por el Usuario para acceder a la Plataforma.
- Información Financiera
- Toda información ingresada voluntariamente por el Usuario dentro de la Plataforma, incluyendo ingresos, gastos, presupuestos, cuentas, metas de ahorro, categorías, etiquetas, comentarios, movimientos financieros y cualquier otro dato relacionado con sus finanzas personales.
- Datos Personales
- Información que identifica o puede identificar al Usuario, tales como nombre, correo electrónico, número telefónico y demás datos regulados por la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
- Atajo
- Herramienta de automatización compatible con determinados sistemas operativos (como Apple Shortcuts u otras tecnologías similares) que permite registrar información en HUNU de manera más rápida mediante el envío voluntario de datos a través de una conexión segura.
- Servicios
- Todas las funcionalidades, módulos, herramientas, reportes, gráficos, estadísticas, automatizaciones e integraciones que HUNU ofrezca actualmente o incorpore en el futuro.
4. Objeto del servicio
Fizz, a través de la Plataforma HUNU, pone a disposición del Usuario una plataforma tecnológica diseñada para facilitar el registro, organización, visualización y análisis de información financiera personal mediante herramientas digitales.
Las funcionalidades de la Plataforma tienen como finalidad permitir que cada Usuario administre su propia información financiera, genere reportes personalizados, visualice indicadores, realice seguimiento de presupuestos, registre movimientos y organice sus finanzas personales de forma estructurada.
Fizz podrá incorporar nuevas funcionalidades, herramientas, módulos, integraciones, automatizaciones o tecnologías que complementen el servicio, sin que ello implique modificar la naturaleza esencial de la Plataforma.
5. Naturaleza del servicio
HUNU es una plataforma tecnológica desarrollada y operada por Fizz Software S.A.C., diseñada para facilitar la gestión y organización de información financiera personal.
En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta expresamente que Fizz y la Plataforma HUNU:
- no es una entidad financiera;
- no es un banco;
- no es una empresa del sistema financiero;
- no administra dinero de los Usuarios;
- no recibe depósitos;
- no mantiene fondos en custodia;
- no ejecuta inversiones;
- no intermedia operaciones financieras;
- no otorga créditos o financiamiento;
- no brinda asesoría financiera personalizada;
- no brinda asesoría contable;
- no brinda asesoría tributaria;
- no brinda asesoría legal;
- no sustituye el criterio profesional de un contador, asesor financiero, abogado u otro especialista.
Toda la información, gráficos, estadísticas, indicadores, presupuestos, proyecciones, reportes y demás funcionalidades ofrecidas por la Plataforma tienen una finalidad exclusivamente informativa y de apoyo para la organización y seguimiento de las finanzas personales del Usuario.
En ningún caso el contenido generado por HUNU deberá interpretarse como una recomendación de inversión, ahorro, endeudamiento, contratación de productos financieros o cualquier otra decisión económica.
El Usuario reconoce que toda decisión financiera o patrimonial que adopte será tomada bajo su exclusiva responsabilidad, utilizando la información proporcionada por la Plataforma únicamente como una herramienta de apoyo.
HUNU no garantiza la obtención de resultados financieros específicos, mejoras en la situación económica del Usuario ni el cumplimiento de metas de ahorro, inversión o presupuesto, las cuales dependerán exclusivamente de las decisiones y circunstancias de cada Usuario.
La información procesada y presentada por la Plataforma se basa exclusivamente en los datos registrados por el Usuario. En consecuencia, la precisión de los resultados dependerá de la integridad, exactitud y actualización de dicha información.
6. Aceptación de los Términos
El acceso, registro o utilización de HUNU implica que el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y los demás documentos legales que formen parte de la Plataforma.
Si el Usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar HUNU.
El uso continuado de la Plataforma luego de la publicación de modificaciones a estos Términos constituirá aceptación de dichas modificaciones, salvo disposición legal en contrario.
7. Registro y creación de cuenta
Para acceder a determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta, completa y actualizada.
Como mínimo, Fizz podrá solicitar:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Contraseña.
El Usuario declara que toda la información proporcionada durante el registro le pertenece o cuenta con autorización suficiente para utilizarla.
Cada cuenta es personal e intransferible.
El Usuario será responsable de mantener actualizada la información asociada a su cuenta.
Fizz podrá implementar procedimientos razonables de verificación de identidad cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la Plataforma o prevenir accesos no autorizados.
8. Seguridad de la cuenta
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso asociadas a su cuenta.
El Usuario se compromete a:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña.
- No compartir sus credenciales con terceros.
- Utilizar contraseñas suficientemente seguras.
- Cerrar sesión cuando utilice dispositivos de uso compartido.
- Informar oportunamente a Fizz, a través de los canales oficiales de HUNU, sobre cualquier sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.
Fizz no almacena ni conserva las contraseñas de los Usuarios en formato legible o texto plano. Las credenciales son protegidas mediante mecanismos de seguridad apropiados, conforme a las buenas prácticas de la industria y al estado de la tecnología.
En caso de pérdida u olvido de la contraseña, Fizz, a través de la Plataforma HUNU, pondrá a disposición del Usuario mecanismos para su restablecimiento, previa verificación de identidad cuando resulte necesaria, sin posibilidad de conocer, visualizar o recuperar la contraseña anteriormente utilizada.
Mientras el Usuario no comunique un acceso no autorizado, toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por él o por una persona autorizada por este.
9. Información registrada por el Usuario
Toda la información financiera registrada dentro de la Plataforma HUNU es incorporada voluntariamente por el Usuario.
El Usuario declara que la información registrada:
- es de su titularidad o cuenta con autorización suficiente para utilizarla;
- es veraz según su leal saber y entender;
- no vulnera derechos de terceros;
- podrá ser modificada o eliminada por él cuando la Plataforma lo permita.
Fizz no verifica, audita, valida ni certifica la exactitud, integridad o actualidad de la información ingresada por los Usuarios.
Los reportes, indicadores, gráficos, estadísticas, presupuestos y demás resultados generados por la Plataforma dependerán exclusivamente de la información registrada por el Usuario.
En consecuencia, Fizz no será responsable por errores, omisiones, inconsistencias o decisiones adoptadas por el Usuario como consecuencia de información incompleta, incorrecta, inexacta o desactualizada registrada por este.
10. Tratamiento de la información financiera
La información financiera registrada por el Usuario permanecerá asociada a su cuenta y será tratada por Fizz únicamente para la prestación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma HUNU, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Dicha información podrá ser procesada automáticamente para:
- organizar registros;
- clasificar movimientos;
- generar gráficos;
- elaborar indicadores;
- mostrar estadísticas;
- calcular presupuestos;
- realizar proyecciones;
- generar reportes personalizados;
- ofrecer funcionalidades relacionadas con la administración financiera personal.
Fizz no utiliza la información financiera individual de los Usuarios para comercializarla o venderla a terceros, ni para elaborar perfiles comerciales personalizados.
El personal de Fizz no consulta de forma rutinaria la información financiera registrada por los Usuarios.
Cualquier acceso excepcional únicamente podrá producirse cuando resulte estrictamente necesario para:
- brindar soporte técnico solicitado por el Usuario;
- realizar labores de mantenimiento;
- investigar incidentes de seguridad;
- recuperar información ante fallas técnicas;
- cumplir obligaciones legales;
- atender requerimientos válidamente emitidos por autoridad competente.
Todo acceso excepcional estará sujeto a controles internos de confidencialidad y únicamente será realizado por personal autorizado.
Fizz no utilizará la información financiera registrada por los Usuarios para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente sus derechos, salvo que ello sea expresamente informado al Usuario y permitido por la legislación aplicable.
11. Protección de datos personales
Fizz tratará los datos personales del Usuario conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable.
Los datos personales serán utilizados únicamente para finalidades relacionadas con:
- administración de la cuenta;
- autenticación del Usuario;
- prestación del servicio;
- comunicaciones relacionadas con la Plataforma;
- atención de consultas;
- soporte técnico;
- cumplimiento de obligaciones legales;
- gestión de suscripciones y pagos, cuando corresponda.
El tratamiento detallado de los datos personales se desarrollará en la Política de Privacidad de HUNU, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
Fizz no comercializa ni vende los datos personales de sus Usuarios. Asimismo, no comparte datos personales con terceros para fines publicitarios o de marketing sin el consentimiento previo del Usuario, salvo cuando ello resulte necesario para la prestación del servicio mediante proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de Fizz, para el cumplimiento de obligaciones legales o en atención a requerimientos válidamente emitidos por autoridades competentes. En estos casos, Fizz procurará que dichos terceros implementen medidas adecuadas para la protección de los datos personales y cumplan las obligaciones que les resulten aplicables.
12. Herramientas de registro rápido (atajos)
Fizz podrá ofrecer herramientas de automatización compatibles con determinados sistemas operativos, integradas en la Plataforma HUNU, con la finalidad de facilitar el registro de información financiera.
El uso de dichas herramientas será completamente voluntario.
Estas herramientas únicamente transmitirán la información que el Usuario decida ingresar voluntariamente.
En ningún caso dichas herramientas accederán automáticamente a fotografías, contactos, mensajes, archivos, aplicaciones, ubicación u otra información almacenada en el dispositivo, salvo autorización expresa del Usuario conforme al funcionamiento propio del sistema operativo.
El correcto funcionamiento de estas herramientas podrá depender de actualizaciones del sistema operativo, configuraciones del dispositivo, conectividad a Internet y servicios proporcionados por terceros.
Fizz no será responsable por interrupciones, limitaciones o incompatibilidades derivadas de modificaciones realizadas por fabricantes de sistemas operativos, proveedores de servicios tecnológicos o cualquier tercero ajeno a su control razonable.
13. Comunicaciones mediante API
Cuando el Usuario utilice herramientas de automatización o funcionalidades que requieran el envío de información hacia HUNU, la comunicación se realizará mediante interfaces de programación (API) protegidas mediante mecanismos de seguridad adecuados conforme a las buenas prácticas tecnológicas.
Fizz implementará medidas razonables destinadas a preservar la confidencialidad, integridad y autenticidad de la información transmitida entre el dispositivo del Usuario y su infraestructura tecnológica.
No obstante, el Usuario reconoce que ninguna transmisión de información a través de Internet puede garantizar un nivel absoluto de seguridad, por lo que Fizz no asegura la inexistencia total de riesgos derivados de eventos externos, ataques informáticos sofisticados o circunstancias fuera de su control razonable.
14. Métricas de uso y analítica
Con el propósito de mejorar continuamente la Plataforma, Fizz podrá recopilar y analizar información técnica, operativa y estadística relacionada con el uso del servicio, siempre conforme a la legislación aplicable y a la Política de Privacidad.
Entre otros aspectos, Fizz podrá analizar:
- frecuencia de uso;
- módulos más utilizados;
- tiempos de respuesta;
- incidencias técnicas;
- dispositivos utilizados;
- navegadores;
- versiones del sistema;
- indicadores de rendimiento;
- comportamiento general de navegación dentro de la Plataforma.
Asimismo, Fizz podrá elaborar indicadores agregados relacionados con el rendimiento, estabilidad, disponibilidad y utilización general de la Plataforma, siempre que dicha información no permita identificar individualmente a un Usuario.
Esta información será utilizada para fines de mejora continua, optimización del servicio, desarrollo de nuevas funcionalidades, estabilidad de la Plataforma y análisis estadístico.
Salvo consentimiento expreso del Usuario o mandato legal, Fizz no utilizará el contenido de la información financiera individual para realizar análisis comerciales, publicidad personalizada o perfilamiento financiero.
Siempre que la naturaleza del tratamiento lo permita, la información utilizada con fines estadísticos será tratada de forma agregada, anonimizada o disociada, procurando impedir la identificación directa o indirecta de los Usuarios.
15. Respaldo y continuidad de la información
Fizz implementa procedimientos internos orientados a preservar la disponibilidad e integridad de la información almacenada en la Plataforma.
Como medida de continuidad del servicio, Fizz realiza respaldos periódicos de la información, los cuales, como práctica general, se ejecutan con una frecuencia semanal. No obstante, dicha frecuencia podrá modificarse por razones técnicas, operativas, de seguridad o de mejora del servicio, sin que ello afecte la obligación de adoptar medidas razonables para la protección de la información.
En caso de incidentes que comprometan la disponibilidad de la información, Fizz realizará esfuerzos razonables para restaurar los datos utilizando los respaldos disponibles, siempre que ello sea técnica y operativamente posible.
Los procedimientos de respaldo forman parte de las medidas de continuidad del servicio implementadas por Fizz y no constituyen una garantía absoluta de recuperación de la totalidad de la información ante cualquier tipo de incidente.
El Usuario reconoce que, pese a las medidas implementadas, ningún sistema informático puede garantizar la eliminación absoluta del riesgo de pérdida, corrupción, indisponibilidad o alteración de datos derivada de fallas técnicas, errores humanos, ataques informáticos, eventos de fuerza mayor o actuaciones de terceros ajenos al control de Fizz.
16. Disponibilidad del servicio
Fizz procurará mantener la Plataforma disponible de forma continua; sin embargo, el Usuario reconoce que la prestación del servicio podrá verse afectada temporalmente por:
- mantenimiento preventivo o correctivo;
- actualizaciones tecnológicas;
- mejoras de infraestructura;
- fallas de conectividad;
- indisponibilidad de proveedores tecnológicos;
- incidentes de ciberseguridad;
- causas de fuerza mayor;
- cualquier otra circunstancia razonablemente ajena al control de Fizz.
Cuando resulte posible, Fizz comunicará con anticipación los mantenimientos programados que puedan afectar significativamente la disponibilidad del servicio.
Fizz podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma cuando ello resulte necesario para preservar la seguridad de la infraestructura tecnológica, prevenir incidentes de ciberseguridad, realizar tareas de mantenimiento o proteger la integridad del servicio.
La indisponibilidad temporal de la Plataforma por las causas anteriormente señaladas no constituirá incumplimiento contractual por parte de Fizz.
17. Actualizaciones y evolución tecnológica
Fizz podrá implementar actualizaciones, mejoras, nuevas funcionalidades, modificaciones en la interfaz, cambios tecnológicos o sustituciones de componentes de la Plataforma cuando ello resulte necesario para mejorar la seguridad, estabilidad, rendimiento, experiencia de usuario o cumplimiento normativo.
Dichas actualizaciones podrán realizarse sin previo aviso cuando resulten necesarias para corregir vulnerabilidades de seguridad, prevenir incidentes o garantizar la continuidad del servicio.
18. Uso permitido de la Plataforma
El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma HUNU de conformidad con la legislación peruana, la buena fe, las buenas prácticas digitales y los presentes Términos y Condiciones.
En particular, el Usuario únicamente podrá utilizar la Plataforma para la administración de su propia información financiera o de aquella respecto de la cual cuente con autorización suficiente.
19. Usos prohibidos
El Usuario se abstendrá de realizar cualquiera de las siguientes conductas:
- utilizar la Plataforma para fines ilícitos;
- registrar información cuya utilización infrinja derechos de terceros;
- intentar acceder a cuentas ajenas;
- vulnerar la seguridad de la Plataforma;
- realizar ataques informáticos;
- ejecutar pruebas de penetración no autorizadas;
- introducir virus, malware o código malicioso;
- utilizar robots, bots o procesos automatizados para interactuar con la Plataforma sin autorización expresa;
- realizar ingeniería inversa, descompilación o análisis del código fuente;
- copiar, reproducir o distribuir la Plataforma sin autorización;
- utilizar la Plataforma para afectar la disponibilidad del servicio;
- suplantar la identidad de otras personas;
- compartir credenciales de acceso cuando ello implique un uso fraudulento del servicio;
- intentar eludir o desactivar las medidas de seguridad implementadas por Fizz;
- utilizar la Plataforma para recopilar, extraer o copiar información mediante técnicas automatizadas (scraping) sin autorización expresa de Fizz.
Fizz Software S.A.C. podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente la cuenta del Usuario cuando existan indicios razonables del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de ejercer las acciones legales que correspondan.
20. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma HUNU, incluyendo su marca, software, código fuente, código objeto, bases de datos, diseño, documentación, algoritmos, interfaces, contenido y demás elementos asociados, pertenecen a Fizz Software S.A.C. o a quienes ésta haya autorizado legítimamente para su utilización.
Se encuentran protegidos, entre otros:
- el nombre comercial HUNU;
- la marca y logotipos;
- la identidad visual;
- la interfaz gráfica;
- la experiencia de usuario (UX/UI);
- el código fuente;
- el código objeto;
- las bases de datos;
- los algoritmos;
- los modelos de procesamiento;
- los diseños;
- los reportes;
- los gráficos;
- los indicadores;
- la documentación técnica;
- los textos, imágenes e ilustraciones;
- la arquitectura del software;
- las API desarrolladas por Fizz;
- los modelos de inteligencia artificial, cuando existan;
- los flujos de automatización;
- las integraciones desarrolladas para la Plataforma;
- cualquier desarrollo tecnológico incorporado a la Plataforma.
El uso de la Plataforma no implica cesión, transferencia o licencia sobre dichos derechos, salvo el derecho limitado, personal, no exclusivo, revocable e intransferible para utilizar el servicio conforme a los presentes Términos.
Queda prohibida la reproducción, modificación, adaptación, traducción, distribución, comercialización, comunicación pública, publicación, descompilación, ingeniería inversa o cualquier otra forma de explotación total o parcial de la Plataforma HUNU o de cualquiera de sus componentes, salvo autorización previa, expresa y por escrito de Fizz o de su legítimo titular.
21. Licencia de uso
Fizz concede al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar la Plataforma HUNU únicamente conforme a los presentes Términos y Condiciones.
La presente licencia no transfiere al Usuario derecho alguno de propiedad intelectual sobre la Plataforma ni sobre cualquiera de sus componentes.
22. Servicios y proveedores tecnológicos
Para la prestación del servicio, Fizz podrá utilizar infraestructura tecnológica, servicios en la nube, herramientas de autenticación, proveedores de almacenamiento, plataformas de pago, servicios de analítica, correo electrónico y demás soluciones tecnológicas proporcionadas por terceros especializados.
El Usuario reconoce que dichos proveedores podrán intervenir exclusivamente en la medida necesaria para la correcta prestación del servicio y conforme a sus respectivas obligaciones legales y contractuales.
La utilización de proveedores tecnológicos no implica la cesión de la titularidad de la información registrada por el Usuario.
23. Suspensión o terminación de la cuenta
Fizz podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente una cuenta cuando existan indicios razonables de:
- incumplimiento de los presentes Términos;
- uso fraudulento del servicio;
- actividades ilícitas;
- afectación a la seguridad de la Plataforma;
- utilización automatizada no autorizada;
- intento de acceso indebido a sistemas o información;
- incumplimiento de obligaciones de pago, cuando corresponda.
Siempre que las circunstancias lo permitan y la naturaleza del caso lo haga razonable, Fizz procurará comunicar previamente al Usuario las medidas adoptadas.
La suspensión o cancelación de la cuenta no limitará el derecho de Fizz a ejercer las acciones legales correspondientes cuando resulte procedente.
24. Planes, suscripciones y pagos
Fizz, a través de la Plataforma HUNU, podrá ofrecer modalidades gratuitas, planes de pago, licencias promocionales, accesos por invitación, programas piloto, beneficios especiales o cualquier otra modalidad de acceso que determine conforme a sus estrategias comerciales.
Las funcionalidades disponibles podrán variar según el tipo de plan contratado o el acceso otorgado, pudiendo existir diferencias en cuanto a características, límites de uso, capacidad de almacenamiento, funcionalidades habilitadas, período de acceso u otros beneficios.
Los precios, promociones, descuentos, beneficios, períodos de facturación y demás condiciones comerciales serán determinados libremente por Fizz y comunicados al Usuario antes de la contratación o activación del servicio correspondiente.
Fizz podrá otorgar planes gratuitos o condiciones comerciales diferenciadas a determinados Usuarios, grupos de Usuarios, instituciones, empresas, aliados estratégicos, programas de prueba, campañas promocionales u otros supuestos definidos por criterios comerciales internos. El otorgamiento de dichos beneficios no generará derecho alguno para que otros Usuarios exijan condiciones equivalentes.
Cuando corresponda, los pagos serán procesados mediante proveedores especializados de servicios de pago, quienes actuarán conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
Fizz no almacena la información completa de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago utilizados por los Usuarios.
Los precios, promociones y condiciones comerciales podrán ser modificados para futuras contrataciones o renovaciones, sin afectar los derechos previamente adquiridos por el Usuario durante el período ya contratado, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
24.A. Planes, suscripciones y pagos
Fizz podrá realizar campañas promocionales, descuentos, períodos de prueba, licencias gratuitas, programas de acceso anticipado, beneficios exclusivos o cualquier otra estrategia comercial que considere conveniente.
Dichas promociones podrán estar sujetas a requisitos, condiciones, plazos, disponibilidad, cantidad limitada de beneficiarios u otros criterios definidos por Fizz.
Las promociones tendrán carácter temporal, salvo que se indique expresamente lo contrario, y podrán modificarse o finalizarse conforme a las condiciones informadas en cada campaña.
El acceso otorgado bajo condiciones promocionales o gratuitas no genera un derecho adquirido para mantener dichas condiciones una vez finalizado el período correspondiente.
25. Cancelación de la suscripción
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados por HUNU.
Salvo disposición distinta informada al momento de la contratación, la cancelación impedirá la renovación automática del servicio al finalizar el período previamente pagado.
La cancelación de una suscripción no implica la eliminación automática de la cuenta del Usuario ni de la información almacenada en ella.
La cancelación de una suscripción no libera al Usuario del pago de obligaciones económicas previamente generadas ni afectará los importes ya devengados conforme al plan contratado.
26. Reembolsos
Los pagos efectuados corresponden al acceso a servicios digitales prestados por la Plataforma HUNU.
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas individualmente conforme a la legislación peruana, la naturaleza del servicio contratado y las circunstancias particulares de cada caso.
Sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, Fizz Software S.A.C. podrá otorgar reembolsos, totales o parciales, cuando corresponda, incluyendo, entre otros, los siguientes supuestos:
- cobros duplicados;
- errores de facturación;
- cobros realizados por error;
- imposibilidad de prestar el servicio por causas exclusivamente imputables a Fizz Software S.A.C.;
- otras circunstancias excepcionales que, conforme a criterios de buena fe, razonabilidad o política comercial, justifiquen la devolución.
No procederán reembolsos cuando:
- el Usuario simplemente decida dejar de utilizar la Plataforma;
- el servicio haya permanecido razonablemente disponible durante el período contratado;
- la solicitud se fundamente exclusivamente en un cambio de opinión del Usuario, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
La evaluación favorable de una solicitud de reembolso en un caso particular no constituirá precedente ni generará derecho para otros Usuarios en situaciones similares.
27. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación peruana, el Usuario reconoce y acepta que HUNU constituye una herramienta tecnológica de apoyo para la organización de información financiera personal.
En consecuencia, Fizz no será responsable por:
- decisiones financieras adoptadas por el Usuario;
- pérdidas económicas;
- pérdida de oportunidades de negocio;
- lucro cesante;
- disminución de ingresos;
- inversiones realizadas por el Usuario;
- créditos obtenidos o rechazados;
- sanciones tributarias;
- multas;
- incumplimientos contractuales del Usuario frente a terceros;
- errores derivados de información incompleta, incorrecta o desactualizada registrada por el propio Usuario;
- fallas ocasionadas por proveedores externos;
- indisponibilidad de servicios de Internet;
- fallas de dispositivos del Usuario;
- modificaciones efectuadas por fabricantes de sistemas operativos;
- actos u omisiones de terceros ajenos al control de Fizz.
Asimismo, Fizz no garantiza que la Plataforma se encuentre libre de errores menores, interrupciones ocasionales o limitaciones técnicas propias de los servicios digitales.
Nada de lo dispuesto en los presentes Términos limitará la responsabilidad de Fizz cuando esta no pueda ser excluida o limitada conforme a la legislación peruana.
28. Evolución del servicio
HUNU se encuentra en constante desarrollo. En consecuencia, Fizz podrá incorporar, modificar, reemplazar o retirar funcionalidades, módulos, herramientas, integraciones o tecnologías cuando ello resulte necesario para mejorar el servicio o adaptarse a cambios tecnológicos, regulatorios o de mercado.
Estas modificaciones podrán incluir, entre otras:
- aplicaciones móviles;
- herramientas de inteligencia artificial;
- automatizaciones;
- sincronización con servicios de terceros;
- importación o exportación de información;
- nuevas funcionalidades de análisis financiero;
- integraciones con plataformas externas.
Cuando dichas modificaciones afecten de manera sustancial los derechos u obligaciones del Usuario, Fizz realizará las comunicaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.
29. Sugerencias y retroalimentación
El Usuario podrá remitir sugerencias, comentarios, propuestas de mejora o recomendaciones relacionadas con la Plataforma HUNU.
Salvo pacto expreso en contrario, el envío de dichas sugerencias no generará obligación de compensación económica alguna.
El Usuario reconoce que Fizz podrá utilizar, adaptar, desarrollar o implementar dichas sugerencias para mejorar la Plataforma, sin que ello otorgue al Usuario derechos de propiedad intelectual, participación económica o reconocimiento adicional.
30. Conservación y eliminación de información
Cuando el Usuario solicite la eliminación de su cuenta, Fizz procederá conforme a su Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
No obstante, determinada información podrá conservarse durante el tiempo estrictamente necesario para:
- cumplir obligaciones legales;
- atender requerimientos de autoridades competentes;
- prevenir fraudes;
- resolver controversias;
- ejercer o defender los derechos e intereses legítimos de Fizz;
- garantizar la integridad de los respaldos de seguridad.
Una vez vencidos los plazos legales o finalizadas las finalidades que justificaron su conservación, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada, según corresponda, conforme a los procedimientos internos de Fizz y a la Política de Privacidad.
31. Fuerza mayor
Fizz no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma HUNU cuando ello sea consecuencia de eventos que escapen razonablemente de su control, incluyendo, entre otros:
- desastres naturales;
- incendios;
- inundaciones;
- terremotos;
- conflictos sociales;
- huelgas generales;
- actos de autoridad;
- fallas masivas de Internet;
- interrupciones de servicios de telecomunicaciones;
- ataques informáticos generalizados;
- fallas de proveedores tecnológicos esenciales;
- interrupciones de proveedores de servicios en la nube;
- fallas en servicios de autenticación, infraestructura tecnológica o plataformas de terceros indispensables para el funcionamiento de HUNU;
- cualquier otro supuesto constitutivo de fuerza mayor o caso fortuito conforme a la legislación peruana.
32. Modificaciones a los presentes Términos
Fizz podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones legales, regulatorias, técnicas, operativas o comerciales.
Cuando las modificaciones afecten de manera significativa los derechos u obligaciones del Usuario, Fizz procurará comunicar dichas modificaciones mediante la Plataforma HUNU, correo electrónico u otros medios razonablemente idóneos antes de su entrada en vigencia, cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable.
El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de las modificaciones implicará la aceptación de estas, salvo disposición legal en contrario.
33. Legislación aplicable y resolución de controversias
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo celebrado entre Fizz Software S.A.C. y el Usuario.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú.
Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa y de buena fe.
De no alcanzarse una solución amistosa, la controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la República del Perú, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce a los Usuarios.
34. Contacto
La Plataforma HUNU es desarrollada y operada por:
- Fizz Software S.A.C.
- RUC: 20614293706
- Domicilio fiscal: Cal. Buena Vista Mza. F Lote 9 Dpto. C, Urb. El Rosario, Cayma, Arequipa – Arequipa
- Correo de contacto: info.fizzlabs@gmail.com
- Sitio web: fizz.software
Para cualquier consulta, solicitud, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con la Plataforma o con el tratamiento de datos personales, el Usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales anteriormente indicados.
35. Nulidad parcial
Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
36. Aceptación final
El acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma requerirá que el Usuario manifieste expresamente su aceptación de los presentes Términos y Condiciones mediante la selección de la casilla («checkbox») habilitada para tal efecto durante el proceso de registro o cuando corresponda.
Al seleccionar dicha casilla y completar el proceso de registro, el Usuario declara que:
- ha leído íntegramente los presentes Términos y Condiciones;
- comprende su contenido y alcance;
- acepta quedar legalmente obligado por todas sus disposiciones;
- reconoce que estos Términos constituyen el acuerdo entre el Usuario y Fizz Software S.A.C. respecto del acceso y uso de la Plataforma HUNU.
En caso de que el Usuario no acepte los presentes Términos y Condiciones, no podrá completar el registro ni utilizar aquellas funcionalidades de la Plataforma que requieran una cuenta de usuario.
Fizz Software S.A.C. podrá conservar evidencia electrónica de la aceptación otorgada por el Usuario, incluyendo la fecha, hora, versión vigente de los Términos y Condiciones aceptados y demás registros técnicos necesarios para acreditar dicha aceptación, de conformidad con la legislación aplicable.